Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Via Alma, s.r.o.

I. Základné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe služieb a produktov prostredníctvom webového sídla predávajúceho.
  2. Predávajúci: Via Alma, s.r.o., IČO: 47426977, DIČ: 2023855790, sídlo: Závodie 23/25, 976 52 Čierny Balog, zapísaná v OR OS Banská Bystrica, vložka č. 24928/S, email: info@ivanamedvedova.sk, tel.: 0917 761 608, web: www.ivanamedvedova.sk (ďalej len „predávajúci“).
  3. Kupujúcim je fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci“).
  4. Tieto podmienky a zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Ponúkané produkty a služby

  1. Predávajúci poskytuje: a) Terapeutické procesy – individuálne stretnutia metódou Terapia Cesta (The Journey), online aj osobne. b) Digitálne produkty – e-booky, audionahrávky, videá a iné digitálne materiály. c) Fyzické produkty – v prípade ich zaradenia do ponuky (napr. doplnky výživy) sú podmienky dodania a vrátenia uvedené pri konkrétnom produkte.
  2. Predávajúci nie je platcom DPH.

III. Uzatvorenie zmluvy

  1. Zmluva je uzatvorená momentom písomného potvrdenia objednávky predávajúcim e-mailom.
  2. Kupujúci realizuje objednávku prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo iného spôsobu uvedeného na webovom sídle.
  3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje oboznámenie sa s týmito podmienkami a súhlas s nimi.

IV. Cena a platobné podmienky

  1. Ceny sú uvedené na webovom sídle predávajúceho.
  2. Platba prebieha výhradne bankovým prevodom na účet č. SK14 8330 0000 0020 0158 9506 (Fio banka, s.r.o.).
  3. Platba sa považuje za splnenú dňom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.
  4. Faktúra je zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.
  5. Pri balíčkoch viacerých stretnutí môže predávajúci požadovať úhradu vopred za celý balík alebo po dohodnutých častiach.

V. Dodanie terapeutických a koučingových služieb

  1. Online stretnutia sa realizujú cez dohodnutú platformu (napr. Zoom, Google Meet). Technické zabezpečenie na strane kupujúceho (zariadenie s kamerou a mikrofónom, internetové pripojenie) je na jeho zodpovednosti.
  2. Termíny sa dohodujú individuálne a potvrdzujú e-mailom.
  3. Osobné stretnutia sa konajú na mieste dohodnutom oboma stranami.

VI. Dodanie digitálnych produktov

  1. Digitálne produkty sú zaslané e-mailom alebo odkazom na stiahnutie, spravidla do 24 hodín od pripísania platby.
  2. Prístup k digitálnemu produktu je podmienený úhradou ceny.

VII. Dodanie fyzických produktov

  1. Fyzické produkty sú doručované na adresu kupujúceho. Lehota dodania a náklady na dopravu sú uvedené pri konkrétnom produkte.
  2. Kupujúci je povinný skontrolovať stav zásielky pri prevzatí a prípadné poškodenie nahlásiť bezodkladne.

VIII. Odstúpenie od zmluvy

  1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
  2. Terapeutické služby: ak sa stretnutie uskutočnilo na výslovnú žiadosť kupujúceho pred uplynutím lehoty, kupujúci po jeho úplnom poskytnutí právo na odstúpenie stráca.
  3. Digitálne produkty: stiahnutím obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty a po výslovnom súhlase kupujúci právo na odstúpenie stráca podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z.
  4. Fyzické produkty: kupujúci môže odstúpiť do 14 dní od prevzatia. Tovar vráti nepoškodený a v pôvodnom obale; náklady vrátenia znáša kupujúci.
  5. Odstúpenie zasiela kupujúci e-mailom. Predávajúci vráti uhradenú sumu do 14 dní bankovým prevodom.

IX. Zrušenie a zmena termínu stretnutia

  1. Zrušenie alebo zmenu termínu je kupujúci povinný oznámiť najneskôr 24 hodín pred stretnutím.
  2. Pri zrušení v lehote kratšej ako 24 hodín je predávajúci oprávnený účtovať storno poplatok 50 % ceny stretnutia.
  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť termín v nevyhnutných prípadoch a ponúknuť náhradný termín.

X. Reklamácie

  1. Kupujúci môže reklamovať vadu e-mailom na info@ivanamedvedova.sk bezodkladne po jej zistení.
  2. Predávajúci sa vyjadrí do 30 dní od doručenia reklamácie.

XI. Ochrana osobných údajov

  1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s GDPR. Podrobnosti sú v Podmienkach ochrany osobných údajov na webovom sídle.

XII. Mimosúdne riešenie sporov

  1. Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
  2. Platforma EÚ pre riešenie sporov online: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Predávajúci je oprávnený podmienky meniť. Zmena nadobúda účinnosť zverejnením na webe.
  3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 3.4.2026.

Via Alma, s.r.o., Čierny Balog, apríl 2026